Estado del pedido - Artículos con tiempo de procesamiento más largo (Almacén remoto)

 

Si ha pedido un artículo y aún no lo ha recibido, esto puede tener las siguientes razones:
Si ha pedido un artículo con un tiempo de entrega más largo, no podemos entregarlo en 3-6 días laborables.
El tiempo de entrega, por otro lado, es el que se describe en la página del producto del artículo en cuestión.
Recibirá un correo electrónico cuando el paquete esté siendo procesado.
Tan pronto como el paquete llegue a Alemania, recibirá su número de seguimiento por correo. Por lo tanto, le recomendamos que siempre verifique el tiempo de entrega de los artículos que ha pedido en las respectivas páginas de productos.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega indicado se calcula en días laborables.
Si ha pedido varios artículos con diferentes tiempos de entrega, se enviarán juntos basados en el tiempo de entrega más largo.
Si desea una entrega parcial, le recomendamos que haga dos pedidos.
El tiempo de almacenamiento remoto indicado en la página del producto es un tiempo de entrega adicional, y siempre se deben agregar 3-6 días adicionales al tiempo de almacenamiento remoto.

A continuación, encontrará un ejemplo de cómo se ve un artículo con un tiempo de entrega más largo. El tiempo de entrega es de 5-10 días laborables + 3-6 días adicionales

Por lo tanto, le pedimos que tenga paciencia y espere algunos días, ya que puede haber retrasos en el envío.
Si no ha recibido el paquete dentro del tiempo de entrega indicado, por favor contáctenos.
Por supuesto, lamentamos las molestias que este retraso pueda causarle.

 

Preguntas frecuentes:

1. ¿Puedo recibir el artículo más rápido?
Desafortunadamente, esto no es posible, ya que el artículo no está en Alemania y, por lo tanto, debe ser pedido. El tiempo de entrega es el que se indica para el artículo.

2. ¿Puedo esperar que el paquete llegue después del número de días indicado?
Tan pronto como haga el pedido, iniciaremos el proceso de entrega. Recibirá su paquete después del número indicado de días laborables. En raras ocasiones, el paquete puede ser retirado para ser inspeccionado por la aduana. En este caso, el paquete debe pasar por la aduana, lo que a veces puede retrasar la entrega, pero esto raramente ocurre. La ventaja de las inspecciones aduaneras es que el producto se verifica para detectar falsificaciones y cumple con los estándares de la UE. El 98% de los paquetes con tiempos de entrega más largos se entregan a tiempo.

3. ¿Tengo que pagar los aranceles y el IVA yo mismo?
Cuando reciba el paquete, los aranceles, el IVA y todos los demás impuestos ya estarán pagados. Los costos están incluidos en el precio total del paquete.

4. ¿Qué hago si pido un artículo en stock o uno con un tiempo de entrega más largo?
Para mantener bajos los costos de envío, enviamos todos los artículos que ha pedido juntos cuando estén listos. Si desea que sus artículos en stock se entreguen de inmediato, le recomendamos que haga dos pedidos separados: uno con artículos en stock y otro con artículos con tiempos de entrega más largos.

5. ¿Recibiré un correo electrónico cuando el paquete sea enviado desde su almacén en el extranjero?
Sí, recibirá un correo electrónico cuando el paquete esté siendo procesado. Tan pronto como el paquete llegue a Alemania, recibirá su número de seguimiento por correo.