Preguntas frecuentes:
¿Cómo devuelvo un artículo?
En el siguiente enlace encontrarás nuestra página de devoluciones que contiene un formulario de devolución para la devolución de productos:
Sin embargo, nos gustaría pedirte que te pongas en contacto con nosotros de antemano en info@greymango.es
Formulario de devolución (Link)
Envía los productos de vuelta a nuestro socio de almacén:
Greymango.es
c/o Mobil Factor
Roskildevej 328
2630
Taastrup
Dinamarca
¿Cuánto tiempo tengo para arrepentirme de la compra?
En greymango.es, por supuesto, tienes un derecho de desistimiento de 14 días que se aplica desde el día que recibes el paquete. Durante este período, puedes rescindir el contrato de compra por tus propias razones, aunque debes hacerte cargo de los costos de devolución.
Es muy importante que nos informes sobre tu desistimiento para que podamos procesar tu caso y gestionar tu pedido. Puede tardar hasta 30 días en procesar tu devolución, pero la devolución se realiza tan pronto como hayamos recibido y procesado tu pedido.
Sin embargo, puedes acelerar este proceso manteniendo el contacto, enviando, por ejemplo, el recibo y fotos de que has enviado el paquete a nuestro socio de almacén.
Recuerda informarnos en info@greymango.es
3. ¿Puedo obtener una etiqueta de devolución?
Lamentablemente, no proporcionamos etiquetas de devolución. Por lo tanto, el cliente debe cubrir todos los costos de devolver los productos comprados.
Por favor, envíe directamente a la dirección de nuestro socio de almacén, no a una tienda de paquetería.
Las devoluciones deben enviarse a nuestro socio de almacén en Dinamarca: Puedes leer más al respecto aquí
Nota: Por favor, no envíe al oficina en los Países Bajos.
4. No he recibido mi paquete aún, ¿qué debo hacer?
Primero, debes verificar si tu pedido está realmente retrasado. Esto puedes hacerlo revisando el tiempo de entrega ya sea en la vista del producto en el sitio web o en la confirmación del pedido que se envió a tu correo electrónico.
Dependiendo del producto que hayas pedido, el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
Si has pedido varios artículos en un solo pedido, debes considerar el tiempo de entrega más largo, ya que enviamos cada pedido de forma conjunta.
Si tu tiempo de entrega ha sido excedido y no has recibido tu pedido o un correo electrónico de nuestra parte, por favor contáctanos vía email en: info@greymango.es
5. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Hemos establecido un tiempo de entrega fijo para nuestros productos de 5-10 días hábiles.
Puedes leer más sobre nuestra política y condiciones de entrega en este enlace:
https://www.greymango.es/shop/cms-Levering.html
6. ¿Cuáles son sus datos de contacto, posiblemente dirección de devolución?
Servicio al Cliente
Correo electrónico: info@greymango.es
Lunes a viernes: 11:00-13:00
Tel: +31 203 695 169
Sábado/Domingo y Festivos: Cerrado
Los correos electrónicos se responden en días laborables dentro de las 48 horas.
Dirección de Devolución y Reclamaciones (Socio Logístico):
Greymango C/O Mobil Factor
Dirección: Roskildevej 328
Ciudad: Taastrup
Código postal: 2630
Dirección de Oficina:
PLATFORM MEDIA B.V.
Beatrixpark 22
7101BN Winterswijk
Países Bajos
Company Number: (KVK) 87599074
VAT no.: (BTW) NL864343486B01
Tel.:
+31 203 695 169 
